Schulden und Insolvenz Hilfe Forum

hallo
ich habe eine frage. hier geht es um eine rechnung bei einem telekomunikationsanbieter (ich sag nicht welcher  )
wir hatten bis vor kurzem einen vertrag dort, nun ist die abschlußrechnung schon vor einigen wochen gekommen die wir aber in voller höhe nicht in einem bezahlen können. wir haben dort hin geschrieben die lage erklärt und um ratenzahlung gebeten. diese wurde abgelehnt. daraufhin habe ich erneut hingeschrieben und einen festen zahlungstermin zum 1.5.15 zugesagt (zu dem zeitpunkt werden wir die rechnung begleichen können)
darauf kam dann keine antwort mehr und heute haben wir ein schreiben von einem inkassounternehmen erhalten.
meine frage nun: ist das überhaupt so in ordnung? ich dachte immer unternehmen wären nur dazu berechtigt ihr geld über inkasso einzutreiben wenn man sich weigert den betrag zu tragen bzw sich nicht rührt.
wir haben eindeutig zu verstehen gegen das wir das geld schlichtweg im mom nicht haben und deswegen nicht zahlen.
das inkassounternehmen will ja nun auch noch nicht grade wenig kosten haben. es widerstrebt mir eigentlich diese zu zahlen obwohl wir ja die ganze zeit darum bemüht waren eine einigung zu finden.
lg